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▷ È affidabile acquistare i biglietti su tickets.com? 4 motivi per sì e 3 motivi per no

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tickets.com è probabilmente una delle pagine di vendita dei biglietti più importanti nel nostro paese, insieme a Entradium e Ticketmaster. Nonostante la sua popolarità, molti utenti si chiedono se l’acquisto di biglietti su tickets.com sia affidabile, mettere in discussione l’affidabilità del portale a causa delle opinioni degli utenti che possono essere lette su Internet. Per valutare la fattibilità di tickets.com, abbiamo raccolto alcune domande tecniche dal sito web, oltre alle opinioni reali dei clienti della compagnia che hanno precedentemente acquistato un biglietto valido.

Il carattere di questo articolo è puramente informativo. tuexperto.com si limita solo a raccogliere testimonianze di utenti trovati su pagine di terze parti, quindi si distingue dalle opinioni da questi espresse, nonché dalle accuse rivolte all’azienda in merito ai propri servizi di rete e/o al servizio aftermarket.

Ragioni per cui tickets.com è sicuro e affidabile

Eventim SAU è il gruppo dietro tickets.com. Insieme a Più di 20 anni di esperienza, la piattaforma si è affermata come una delle migliori opzioni per acquistare i biglietti online, in sicurezza e con garanzie. Diamo un’occhiata ad alcuni dei motivi per cui continua a crescere.

I biglietti sono originali e non provengono da rivendita

A differenza di viagogo, che si limita a fungere da intermediario tra venditori e acquirenti, tickets.com possiede i diritti di emettere i biglietti che vende attraverso il web. Questo non solo influenza il prezzo di vendita, anche nelle garanzie offerte per la restituzione dei biglietti per motivi estranei al web (sospensione dei concerti, misure COVID, circostanze personali…). Di quest’ultimo parleremo nelle sezioni successive.

È il mezzo ufficiale per le società di produzione di spettacoli ed eventi

Ecco com’è. Spettacoli come Il re leone, Lo schiaccianoci o Tina e cantanti famosi come Antonio Orozco, Aitana o Shawn Mendes Hanno optato per tickets.com come mezzo ufficiale per la vendita dei biglietti in Spagna.

Ed è che come abbiamo spiegato nella sezione precedente, tickets.com possiede i diritti di trasmissione della maggior parte degli spettacoli nel nostro paese, quindi la vendita avviene sempre in stock, con biglietti nominativi o numerati. In questo modo, il rischio di cancellazione è praticamente inesistente, al di là delle cause di forza maggiore che incidano sull’organizzazione della manifestazione.

I biglietti hanno un’assicurazione di annullamento, anche se facoltativa

Uno dei principali vantaggi competitivi di tickets.com rispetto al resto delle alternative presenti sul mercato è la possibilità di assumere al momento dell’acquisto un assicurazione annullamento che copre l’importo totale dei biglietti in caso di imprevisti personali che ci impediscono di partecipare all’evento. Alcuni dei motivi inclusi nelle condizioni assicurative sono i seguenti:

  • Morte di un parente
  • Consegna prematura
  • Citazione in giudizio come testimone o giuria
  • Chiama al seggio elettorale
  • Ritiro della patente di guida
  • Incorporazione o trasferimento geografico a un nuovo lavoro
  • Presentazione agli esami ufficiali di opposizione
  • Presentazione del Fascicolo del Regolamento del Lavoro che interessa direttamente l’assicurato
  • Guasto o incidente del tuo veicolo che ti impedisce di raggiungere l’evento

La piattaforma offre un servizio di cambio biglietti gratuito

Ecco com’è. Se non possiamo partecipare all’evento in programma, la piattaforma ci consente di modificare la data dei biglietti nel caso in cui ci sia un’altra data per lo stesso evento. Il vantaggio principale di questo servizio è che è offerto completamente gratuito, almeno negli eventi che soddisfano le condizioni stabilite dal sito web. Ad esempio, i biglietti acquistati con un codice sconto non consentono alcuna modifica.

Ragioni per cui tickets.com non è affidabile

O non tanto quanto altre alternative. La maggior parte delle carenze che si possono trovare sul sito web hanno a che fare con il servizio clienti di tickets.com o con i metodi di pagamento offerti. Diamo un’occhiata ad alcuni dei motivi per cui l’affidabilità di tickets.com può essere compromessa.

Non supporta pagamenti tramite PayPal, solo carte di credito o debito

Abbiamo già parlato a lungo dei vantaggi che offre PayPal per l’acquisto e la vendita su Internet. Questo servizio intercede per gli utenti in caso di disagi organizzativi o economici, in modo tale che se la piattaforma non risponde o lo fa in modo insoddisfacente, possiamo ricorrere a PayPal per sollevare il caso a un mediatore oggettivo. Al momento in cui scriviamo, le uniche due opzioni di pagamento disponibili sono Carte di credito e debito VISA o MasterCard.

I modi per contattare il servizio clienti di tickets.com sono pochi

Ecco com’è. Infatti, l’unico modo che possiamo utilizzare per contattare direttamente la piattaforma si basa su un modulo di contatto che possiamo compilare via web. Ed è che sebbene la pagina abbia un numero di telefono, questo è inteso solo per l’acquisto di biglietti per telefono. L’azienda è presente anche su Facebook e Twitter, dove di solito rispondono agli incidenti segnalati dagli utenti.

La vendita dei biglietti per telefono avviene tramite un numero di pagamento

Nello specifico, un numero con prefisso 902, il cui il costo al minuto di chiamata è di 12 cent, più altri 15 per la costituzione del bando. Sebbene sia vero che il costo sia indicato nella rispettiva sezione del sito, non è accettabile che venga fornita una modalità di pagamento per la prenotazione dei biglietti.

Feedback positivi e negativi da utenti reali tickets.com

Al di là degli aspetti tecnici del sito web, la maggior parte delle opinioni su tickets.com che possiamo trovare su Internet descrivono il funzionamento della piattaforma partendo dalla reale esperienza di acquisto degli utenti e dei clienti del servizio. Opinioni positive e negative e con qualche altra incidenza, come vedremo di seguito.

Leggiamo in Trust Pilot:

“Servizio clienti tremendamente scadente. Hanno un solo canale: la posta elettronica. A cui rispondono in modo evasivo e senza risolvere il problema. Ho acquistato i biglietti con l’opzione di consegna a domicilio. Dopo un mese non ho mai ricevuto i biglietti. Ora sono senza biglietti per accedere alla funzione e con l’extra perdita di 10€ di spedizione. »

«Ho comprato un biglietto per un concerto, senza problemi, ma quando l’ho cancellato due volte a causa del COVID, ho chiesto il rimborso. Non ci hanno messo molto a rispondere che l’avevo già restituito, ma non ho ricevuto questo reso. Ho inviato molte email chiedendo spiegazioni e sto ancora aspettando una risposta”.

“Servizio post vendita impeccabile, c’è stato un errore e ci hanno dato il reso quasi subito senza problemi o problemi.”

«Grazie al servizio clienti di tickets.com, ieri domenica 1/12, pur avendo commesso un errore da parte mia nell’acquistare i biglietti per lo spettacolo Messi 10 del Cirque du Soleil, ho potuto godermi lo spettacolo meraviglioso con la mia famiglia. “

«Non ho ancora ricevuto il rimborso per il concerto di Sergio Dalma a Logroño. Mi hanno detto che dovevo riacquistarli, che avrei ricevuto il reddito nei prossimi giorni. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Penso che abbiano tenuto un bel po’ di soldi”.

«Ho comprato dei biglietti il ​​14 dicembre e il 19 sono arrivati ​​a casa mia. Tutto corretto, nessun problema.”

«Ho comprato due biglietti per il concerto di Aitana a Huelva e li ho ottenuti subito, molto soddisfatto dell’acquisto. Spero di non avere problemi perché i commenti letti non sono stati buoni, ma il mio acquisto è stato molto veloce e soddisfacente. »

«Ho scritto una recensione qualche mese fa sulla restituzione di alcuni biglietti che avevo acquistato, mi hanno gentilmente risposto, che mi metto in contatto con loro. L’ho fatto, ma fino ad oggi non mi hanno risposto, né mi hanno rimborsato i soldi”.

«Ho comprato due biglietti per il film Godzilla vs Kong. Le voci erano addebitato e alla fine della transazione la pagina ha dato un errore senza darmi alcun tipo di prova e hanno messo nel mio account in attesa di essere categorizzato. Mando mail e non mi danno nessuna risposta”.

«Ho comprato un biglietto per l’esibizione di Raúl Antón a Torrevieja del 25/04/2021. Dopo aver completato il processo di acquisto e confermato la transazione nell’app della mia banca, la pagina ha dato un errore e non ho ricevuto la voce (non appare nemmeno nella cronologia degli acquisti). Ho un saldo trattenuto nel mio conto per l’importo del biglietto. »

«Ho i biglietti per il Re Leone che era il 1 novembre, le esibizioni sono state cancellate e mi hanno detto che mi avrebbero chiamato con la nuova data, nessuno risponde al telefono e non so la nuova data, né niente di loro , la modifica non può essere apportata. »

«Quando ho comprato i biglietti per un’anteprima del film, avevo già i biglietti nella posta. Tutto molto facile e corretto. È una pagina affidabile. »

«Ho comprato due biglietti per un concerto di Vanesa Martín a Mairena del Aljarafe. Dopo aver effettuato il pagamento, ha dato un errore. Non ho ricevuto i biglietti ma ho un saldo trattenuto per l’importo di essi nel mio conto. »

“Spero che tu non abbia problemi con i biglietti, perché l’inettitudine del loro servizio clienti supera ogni ragionevolezza. Per un cambio di location in un concerto, avrebbero dovuto cambiare i miei biglietti. Dopo aver perso i dati di registrazione, e dopo un buon numero di e-mail e reclami, mi inviano di nuovo le stesse voci! Conclusione, arriviamo a teatro e ci dicono che i nostri biglietti non sono validi”.

“Dopo aver nuovamente richiesto i biglietti, mi hanno risposto in modo rapido ed efficace, il rimborso era avvenuto quando indicato, essendo chiaramente un problema con la mia banca e non la loro.”